Miele Bulaşık Makinesi Sepetleri Paslanıyor, Müşteri Desteği Cevap Vermiyor

Miele marka, yüksek fiyatlı bir bulaşık makinesi kullanıyorum ve makinenin sepetleri çok kısa sürede paslandı. Bu durumun, özellikle bu fiyat seviyesindeki bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun en az bir yıldır devam ediyor. Miele müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek faturamı, paslanma görsellerini ve istenen servis formlarını kendilerine ilettim. Tüm bu belgeleri göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm, teklif ya da net bir geri dönüş yapılmadı.

Piyasadaki birçok markaya göre yaklaşık üç katı fiyata satılan bir ürünün arkasında bu şekilde durulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aynı durumun Almanya’da yaşanması halinde bu sorunun çoktan çözüleceğine inanıyorum.

Miele’nin bu paslanma problemiyle ilgili olarak gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimi kabul edip bulaşık makinemin sepetleri için ücretsiz değişim veya hakkaniyetli bir çözüm sunmasını talep ediyorum.