Miele Süpürge Kolunda Çatlak Ve Yüksek Onarım Ücreti

Miele Blizzard cx1 Cat Dog Powerline elektrikli süpürgemi yaklaşık 3 yıl önce satın aldım ve son derece dikkatli kullanmama rağmen fırçalı tutma kolunda kendiliğinden çatlama meydana geldi. Araştırma yaptığımda bu modelde tutma kolu çatlamasının kronik bir sorun olduğunu, pek çok kullanıcının aynı sorunu yaşadığını gördüm. Bir elektrikli süpürgenin makul kullanım ömrü içinde böyle temel ve yapısal bir parçanın çatlaması, malzeme kalitesinin düşüklüğüne veya tasarım hatasına işaret etmektedir.

Bu çatlama nedeniyle süpürge artık eski veriminde çalışmıyor, emiş gücünde fark edilir bir düşüş yaşıyorum ve kullanımı oldukça zorlaştı. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Yetkili servis ve distribütörle yaptığım görüşmede parçanın stokta olmadığını, getirtilse dahi 5.900 TL ücret talep edileceğini söylediler. Oysa süpürgeyi satın aldığım dönemde, bugün yalnızca bu parça için istenen bedelden daha düşük bir fiyata tüm cihazı almıştım. Yani üründen daha pahalıya sadece kolunun değiştirilmesinin beklenmesi bana göre kabul edilebilir değildir.

Miele gibi Premium konumlandırılan bir markadan beklentim, kronikleşen bu sorunu kabul ederek bu parça için ücretsiz değişim veya en azından makul, erişilebilir bir parça ücreti sunmasıdır. İmalat hatası olduğu açık olan bir parça için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesinin tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum.