Metropol Kart'ta Yetersiz Bakiye Hatası Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

Metropol Kart’ta aylardır çözülmeyen ve artık ciddi anlamda mağdur eden bir sorun yaşıyorum. Kartlarımda yeterli bakiye olmasına rağmen, bakiyemin çok altında tutarlarda bile sürekli “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum. Son iki alışverişimde de market kasasında bu nedenle kaldım ve ödeme yapamadım.

İki aydır Ordu’da market alışverişlerimde hem fiziksel kartı hem de uygulamadaki kartı denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Dijital asistan hiçbir şekilde düzgün çalışmıyor, sorunu anlamaya veya anlatmaya yardımcı olmuyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise ayrı bir işkence, şu an bile marketin içinde dakikalarca hatta beklemek zorunda kalıyorum ve buna rağmen sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmıyor.

Şirketimin sağladığı bir yan hak olmasına rağmen Metropol’ün sunduğu hizmet kalitesini gerçekten korkunç buluyorum. Kartlarımda bakiye olmasına rağmen sürekli yetersiz bakiye hatası almadan, sorunun nedenini açıkça öğrenmek ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.