Yanıltıcı Servis Bilgisi Ve Taksi Ücreti İadesi Talebi

29.06.2026 tarihinde Kırklareli Otogar’dan 02.10 seferiyle Samandıra Otogarı’na Metro Turizm ile seyahat ettim. Bilet alırken özellikle sorduğumda servislerinin olduğunu söyleyerek beni bu bilgiyle bileti almaya ikna ettiler. Ancak Samandıra’da otobüsten indiğimde servis şoförü servisin 3 buçuk saat sonra kalkacağını, o saate kadar beklemem gerektiğini söyledi.

Gece saat 2’de otogarda kimsenin 5 buçuğa kadar servis beklemesi zaten gerçekçi değil. Durumu yazıhanedeki görevli personele ilettiğimde de “Biz ilgilenmiyoruz” diyerek başından savar bir tavırla yardımcı olmadı. Servis bilgisiyle yolcu çekip sonrasında “bizi ilgilendirmez” denilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi ortada bırakmak anlamına geliyor. Ayrıca servis şoförlerinin taksicilerle anlaşmalı çalıştığını, yolcuyu mağdur edip taksiye yönlendirdiklerini açıkça hissettiren bir tutumla karşılaştım.

Servis verilmediği ve otogarda saatlerce beklemek zorunda kalmamak için 570 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Yanıltıcı servis bilgisi verilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 570 TL taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayda sorumlu personel ve servis ekibinin incelenerek gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.