İki Saatlik Gecikme Ve Şoförün Kaba Davranışı Nedeniyle Ücret İadesi

29.05.2026 tarihinde Samandıra Otogarı’ndan Kırklareli Otogarı’na saat 01.30 kalkışlı Metro Turizm seferi için ynus004 numaralı biletim vardı. Kalkış saati 01.30 olmasına rağmen otobüs yaklaşık iki saat gecikmeyle 03.30 civarında geldi. Şoföre gecikmeyi sorduğumda, “ne gecikmesi, bu 01.30 otobüsü değil” diyerek bana bağırarak ve kaba bir üslupla cevap verdi, oysa bu araç 01.30 seferiydi.

Yolculuk boyunca muavin ile şoförün kendi aralarındaki tartışmalarını ve kavgaya varan konuşmalarını dinlemek zorunda kaldık. Otobüs içinde bir yolcunun alarmı yarım saate yakın çaldı, buna rağmen kimse uyarmadı. Esenler Otogarı’nda bir yolcu, sırf Çorlu Otogarı’na girmemek için başka bir otobüse aktarıldı. Normal şartlarda saat 06.00 civarında Kırklareli’nde olmam gerekirken, varış saatim 09.00 oldu. Üstelik şoför, gideceğimiz otogarın nerede olduğunu bile yolculara soruyordu.

Bu firma ile daha önce de sorun yaşamama rağmen yine de tercih ederek hatayı kendimde görüyorum, ancak yaşadığım bu son deneyim hem ciddi zaman kaybına hem de saygısızlığa maruz kalmama neden oldu. Saat 08.00’de iş görüşmem vardı ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Şoförün kaba hitap şeklinden, bağırmasından, seferin iki saatten fazla gecikmesinden ve yolculuk boyunca yaşanan düzensizlikten şikayetçiyim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bu seferin ücretinin iadesini talep ediyorum.