to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Olmadan Rötarlı Sefer: Sözler Tutulmadı
21.06.2026 tarihinde saat 21:00 Kırklareli – İstanbul Samandıra seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Araç 21:00’da kalkması gerekirken hiçbir net bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 21:30’da hareket etti, otobüs otogarda bekledi ve adeta uçak gibi rötar yaptı.
Bu firmayı özellikle araçta internet var diye tercih etmiştim ancak yolculuk boyunca internete hiçbir şekilde bağlanamadım. Bağlantı var gibi görünmesine rağmen sürekli bağlantı sorunu uyarısı aldım. Konuyu muavine sorduğumda da “internet bitmiştir” gibi son derece ilgisiz ve mantıksız bir cevap aldım. Vaat edilen bir hizmetin bu kadar kolay şekilde geçiştirilmesini ve açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum.
Metro Turizm’i ikinci kez tercih ediyorum ve maalesef yine pişman oldum. İlk yolculuğumda da durak olmayacak diye bilet satın almama rağmen, araç yolda iki farklı durağa girmişti. Bu da hem zaman kaybına hem de verilen bilgilere olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Hem sefer saatlerine riayet edilmesini, hem de bilet satışı sırasında vaat edilen internet hizmetinin düzgün şekilde sunulmasını ve personelin bu konularda yolcuyu geçiştiren cevaplar vermemesini istiyorum. Benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını, yolcuya verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum.
Gelişme
21.06.2026 tarihinde Metro Turizm ile Kırklareli’nden İstanbul Samandıra’ya 21:00 kalkışlı sefer için bilet aldım. Otobüsün 21:00’de kalkması gerekirken, yolcu olmadığı gerekçesiyle yaklaşık 35 dakika rötarla 21:35’te hareket etti.
Bu seferde kuzey Marmara otoyoluna girmesi gereken otobüs, İstanbul’a normal yoldan girdi ve yol çalışması sebebiyle İstanbul girişinde yaklaşık 45 dakika beklemek zorunda kaldık. Ardından tekrar kuzey Marmara otoyoluna çıkıldı, daha sonra da Esenler Otogarı’na girildi. Sonuç olarak Samandıra’ya gitmek için bilet almama rağmen yolculuk Esenler Otogarı’nda son durak denilerek bitirildi ve beni başka bir araca yönlendirdiler.
Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz yere yoruldum. Metro Turizm’i ikinci kez ve artık son kez kullanmış oldum, çünkü taahhüt ettikleri hiçbir şeye uymuyorlar. Ödediğim 800 TL bilet ücretinin iadesini, yaşatılan mağduriyet için özür ve gerekli görüyorsanız diğer tüm telafi edici adımların atılmasını talep ediyorum.
