to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Otobüsün 1 Saat Gecikmesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet
24 Ocak 2026 tarihinde saat 09.30 Havza – Samandıra Tesis seferi için Metro Turizm’den Özlem K** adına, PNR/Referans numarası ymghrg9 olan ve 27 numaralı koltuk için bilet aldım. Bana 27 numaralı koltuğun tekli koltuk olduğu söylenerek satış yapıldı ancak araca bindiğimde bu koltuğun tekli değil, çift kişilik koltuk olduğunu gördüm.
Otobüsün 09.30’da kalkması gerekirken araç yaklaşık 10.40’ta geldi. Bu süre boyunca ortada hiçbir yetkili muhatap yoktu ve bir saatten fazla soğukta beklemek zorunda kaldım, şu an sesim kısılmış durumda. Bu gecikme ve mağduriyet üzerine bilet iptalimi ve ücret iademi talep edip yan taraftaki başka bir firmadan bilet alarak yoluma devam etmek istedim, ancak bu talebim kabul edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda telefondaki bayan çalışanın son derece saygısız ve ters bir üslup kullanması beni ayrıca mağdur etti. Şu an mecbur kaldığım için bu seferle yolculuk yapıyorum; otobüs çok eski, motorundan sesler geliyor, aracın içi oldukça kirli ve kendimi can güvenliği açısından güvende hissetmiyorum.
Yaşadığım tüm bu mağduriyetler nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu sefere ait bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Araç şu an bozuldu içinde bekliyoruz
Otobüsün içi soğuk eski olduğu için klima da doğru düzgün çalışmıyor
Bu kadar rezillik yetmiyormuş gibi Bolu otogarda yolcu unutuldu bir bir saate yakın yol çöpe atıldı geri otogara dönüldü. Bu kadar mağduriyetin geri dönüşü olmalı!
Hijyen sıfır otobüs aşırı pis her yer kokuyor
