Metro Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

26.07.2026 tarihli Metro Turizm Adapazarı–Samandıra seferi için saat 20:00 otobüsüne 44 numaralı koltuk adına 600 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs saati gelmesine rağmen peronda otobüs olmayınca gişedeki görevlilere sordum ve otobüsün en az 1 saat geç geleceğini öğrendim.

Bu gecikme ile ilgili bana firma tarafından hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. Yakın mesafe bir yolculuk için 1 saatlik gecikme yaşanması ve buna rağmen yolcuların önceden bilgilendirilmemesi kabul edilemez bir durum. Eğer gecikme bilgisini zamanında alsaydım, biletimin iadesini talep edip yolculuğumu farklı şekilde planlayabilirdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve firmanın yolcuyu bilgilendirmeme konusundaki ihmalkarlığının dikkate alınmasını, benzer durumlarda yolcuların zamanında bilgilendirilmesini ve bu tür gecikmelerde bilet iadesi ya da alternatif çözüm sunulması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşananların Metro Turizm’in marka imajı açısından da değerlendirilmesini talep ediyorum.