to read complaints and reviews, or file yours.Saat 00.50’deki Seferde 1 Saat Gecikme, Koltuk Değişikliği Ve Kapalı Alanda Sigara İçilmesi
18.03.2026 tarihinde saat 00.50 için İstanbul Alibeyköy’den İzmir’e Metro Turizm’den tekli 13 numaralı koltuk bileti aldım. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan 01.50’ye kadar bekletildik ve otobüs yaklaşık 1 saat gecikmeli geldi.
Bununla da kalmayıp, parasıyla özellikle seçip aldığım tekli 13 numaralı koltuk yerine beni başka bir koltukta oturtmak zorunda bıraktılar. Tekli koltuk olarak satılan yeri çiftli koltuğa çevirmişler ve bu durumdan yazıhanedeki ya da diğer görevlilerin haberi bile yoktu, sadece otobüs personelinin bildiği ortaya çıktı. Bu sebeple aldığım hizmeti kesinlikle hak ettiğim şekilde kullanamadım ve mağdur oldum.
Ayrıca otobüs şoförü, Ramazan ayı olmasına rağmen yolculuğun neredeyse tamamı boyunca aracın içinde sigara içti. Kapalı alanda sigara içilmesi hem sağlığımızı ciddi şekilde etkiledi hem de yolculuğu son derece rahatsız edici hale getirdi.
Yaşadığım bu gecikme, koltuk değişikliği ve kapalı alanda sigara kullanımı nedeniyle Metro Turizm’den şikayetçiyim. İlgili seferime ait Ymxofk8 kodlu biletim üzerinden konunun araştırılmasını, otobüs personeli ve şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Metro Turizm'den aldığım tekli 13 numaralı koltuk biletiyle 18.03.2026 tarihinde İstanbul Alibeyköy’den İzmir’e seyahat etmeye çalıştım. Otobüs 1 saat gecikmeli geldi, koltukum çiftli bir koltuğa değiştirildi ve bu durum personel tarafından önceden bilinmiyordu. Ayrıca şoför, Ramazan ayında yolculuğun büyük kısmında araç içinde sigara içti, bu da sağlığımı ve konforumuzu olumsuz etkiledi. Bu yaşadığım gecikme, koltuk değişikliği ve kapalı alanda sigara içilmesi nedeniyle mağdur oldum ve ücret iadesi talep ediyorum.
