to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Araç Gecikmesi Ve Uzun Mola Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
30 Mayıs 2026 tarihinde Metro Turizm’e ait 42 baj 747 plakalı, 347008 sefer numaralı araçla Bolu–Konya arası yolculuk yaptım. Biletimi Obilet üzerinden 1.100 TL ödeyerek satın aldım. Hareket saati 14.00 olarak görünmesine rağmen otobüs yaklaşık 14.30’da kalktı.
Ayrıca AŞTİ’de bize 5 dakika mola verileceği söylendiği halde mola yaklaşık 20 dakika sürdü ve yolculara bu konuda herhangi bir doğru ve net bilgilendirme yapılmadı. Bu sebeplerle zaman planlamam tamamen aksadı ve hizmet bana taahhüt edildiği şekilde sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Metro Turizm Gecikme, Güvenlik Eksikliği ve Yolcuya Kaba Davranış Nedeniyle Mağduriyet. Merhaba, 30 Mayıs 2026 tarihinde Metro Turizm’in Bolu–Konya seferinde (Sefer No: 347008, plaka: 42 baj 747) ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç, 14.00 olan planlı hareket saatinden yaklaşık 30 dakika geç hareket etti. Ankara AŞTİ’de ise yolculara 5 dakika denilmesine rağmen yaklaşık 30 dakika bekletildik ve bu süreçte yeterli ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı.
Araçtaki emniyet kemerleri güvenli kullanım sağlayacak durumda değildi ve yolculuk boyunca emniyet kemeri kullanımı ile ilgili herhangi bir uyarı yapılmadı. Ayrıca yanlış otobüse binen bir yolcuya karşı şoförün kaba ve profesyonellikten uzak bir tavır sergilemesine bizzat şahit oldum. Hem güvenlik açısından hem de yolcuya gösterilen tutum açısından kendimi son derece rahatsız ve güvensiz hissettim.
Bir ulaşım hizmeti satın alırken zamanında, güvenli ve profesyonel bir hizmet alma beklentisiyle hareket ediyoruz. Yaşanan gecikmeler nedeniyle zaman kaybına uğradım ve yolculuk boyunca güvenlik konusunda endişe duydum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla yaklaşık 1.100 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
