Otobüs Şoförünün Gelmemesi Ve İade Talebine Cevap Verilmemesi

04.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’den Bolu’dan Safranbolu Otogarı’na saat 07.30 hareketli bir bilet aldım. PNR numaram ynlhvh0. Belirtilen saatte otogarda hazır bulunmama rağmen otobüs şoförü otogara hiç uğramadan geçmiş ve otobüse binemedim.

Aynı gün içinde saat 12.00’ye kadar başka sefer olmadığı için mağdur oldum, farklı yollarla gitmeye çalışmak zorunda kaldım. Ücreti kartla ödemiştim ve para iadesi talebinde bulundum, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade gerçekleşmedi.

Hem otobüsün otogara uğramaması hem de sonrasında yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ödemesini kartla yaptığım bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.