Ödenen 1300 TL’ye Karşı Koltuk Karmaşası Ve Üç Kez Yer Değiştirme Sorunu

09 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.15 Manisa hareketli, Metro Turizm Manisa–İstanbul (Bayrampaşa) seferi için internet üzerinden Metro Turizm’in kendi sitesinden boş görünen 5 ve 6 numaralı koltuklara baktım ve 6 numaralı cam kenarı koltuğu 1300 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma işleminden sonra kontrol amaçlı seferi tekrar kontrol ettiğimde, 6 numaralı koltuğun mavi yani erkek yolcuya ayrıldığını, 5 numaralı koltuğun ise hâlâ boş göründüğünü fark ettim.

Otobüs hareket saatinde ise İzmir’den binmiş olan bir bayan yolcuya 5 numaralı koltuğun satıldığını gördüm. Bayan yolcu, erkek yolcuyla yan yana seyahat etmek istemeyince, sorun benden kaynaklanmamasına rağmen yerimi değiştirdiler. Hiç problem çıkarmadan 23 numaralı koltuğa geçtim. Ancak bu kez de Bursa’ya geldiğimizde 22 ve 23 numaralı koltukların başka bir bayan yolcuya satıldığını ve buralardan da kalkmam gerektiğini öğrendim. Son olarak beni 27 numaralı koltuğa oturttular ve yolculuğumu bu şekilde, sürekli yer değiştirerek, son derece konforsuz bir şekilde tamamlamak zorunda kaldım.

Tüm bu karışıklık sırasında muavin ve yetkililerle görüştüğümde, bana sistemde hata olduğunu söylemekle yetindiler. Oysa ben, kendi siteniz üzerinden seçerek ve ücretini ödeyerek aldığım koltuğa bir türlü oturamadım ve aynı seferde üç kez yerim değiştirilip mağdur edildim.

Yaşadığım bu koltuk karmaşası ve konforsuz seyahat nedeniyle Metro Turizm’den hem yaşananlar için açık bir özür hem de bilet için ödediğim 1300 TL’nin iadesini talep ediyorum.