Kadın Yolcunun Koltuk Hakları İhlal Edildi Ve Personel Saygısız Davrandı

14 Mayıs gecesi saat 23:58 İzmir kalkışlı, Batum varışlı Metro Turizm seferine yaklaşık bir hafta önceden tek başıma bilet aldım. Bileti aldığım tarihte otobüste pek çok boş koltuk varken 40 numaralı koltuğu seçtim. Ancak sefere daha başlamadan, İzmir’de Metro Turizm’in ofisinde biletimi gösterdiğimde, koltuğumun bir erkek yolcuya satıldığını gördüm. Buna itiraz ettiğimde hem ofis çalışanı hem de araç içi host, bana 28 numaralı koltuğa geçmemi ve “idare etmemi” söyledi. Kabul etmediğimi belirttiğimde ise “sen bilirsin, git erkeklerle otur o zaman” gibi son derece saygısız ve umursamaz bir ifadeyle karşılaştım. Bir kadın yolcunun yanına erkek yolcu verilmemesi gerektiğini söylediğimde de aynı laubali ve kaba üslupla cevap verdiler.

Tüm bu itirazlara rağmen zor da olsa kendi koltuğum olan 40 numaraya oturup Samsun’a kadar geldim. Samsun’da bu kez başka bir beyefendi gelip bulunduğum koltuğun kendisine ait olduğunu söyleyerek kalkmamı istedi. Biletimi gösterince yine tartışma yaşanmak zorunda kaldı ve bu yolcuyu başka bir koltuğa oturttular. Fakat sorun bununla da bitmedi; hemen ardından 39 numaralı koltuğa yine bir erkek yolcu alındı ve yanımda oturtuldu. Kadın yolcu hassasiyetine, koltuk düzenine ve daha önce yaşanan karışıklığa rağmen bu kadar sorumsuz davranılmasını kabul edemiyorum. Hostes, üstelik bir de “onun koltuğu 28 numara, ama o oraya oturdu” diyerek beni suçlamaya çalıştı. Biletimi kontrol ettiklerinde 40 numaralı koltuklu yolcu olduğum ortaya çıkınca da söyleyecek söz bulamadılar.

Yolculuk boyunca en basit ihtiyacım olan suyu bile zorla alabildim. Hostese iki kere yüksek sesle seslenmek zorunda kaldım, cevap alamayınca dolabın yanına gittiğimde dolabın kilitli olduğunu gördüm. Su ikramı için bile isteksiz ve gergin bir tavır sergilediler. Tüm bu yaşananlar, Metro Turizm’in sistemsiz, sorumsuz ve yolcu güvenliğini önemsemeyen bir şekilde çalıştığını bana açıkça göstermiş oldu.

Yaşadığım koltuk karmaşası, kadın yolcuya karşı gösterilen saygısız tavır ve hizmet eksikliği nedeniyle Metro Turizm’den hem resmi bir özür, hem bu sefer için ücret iadesi, hem de ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha böyle bir durumu hiçbir yolcunun yaşamamasını sağlayacak önlemlerin alınmasını istiyorum.