Metro Turizm’in Otogarda Saygısız Personeli Ve Güvenlik İhmalı Nedeniyle Sefer İptali

Metro Turizm’den 07.06.2026 günü saat 17.00 için Hatay’dan Eskişehir’e, 10 numaralı koltuk için ynvgpx4 PNR numaralı bilet aldım. Ancak aynı gün saat 11.03’te tarafıma otobüsteki arıza nedeniyle seferin iptal edildiğine dair mesaj geldi ve tüm planlarım bir anda altüst oldu.

Daha da endişe verici olan, iptal gerekçesi olarak söylenen arızalı aracın aslında sefere çıkacak olmasıydı. Yolda başımıza bir şey gelse bunun hesabını kim verecek, güvenlik ve yolcu canı bu kadar mı önemsiz görülüyor, bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etti.

İptal mesajından sonra Hatay Antakya otogarındaki Metro Turizm çalışanlarını aradığımda son derece saygısız bir üslup ile karşılaştım, telefonu yüzüme kapattılar. Üstüne bir de dünkü otobüslerinin sefere çıkmadan yarım saat önce arızalandığını, bunun olabilecek bir şey olduğunu söyleyip durumu normalleştirmeye çalıştılar. Bu açıklama, özürden çok kabahat gibi geldi.

Daha sonra İstanbul’daki ofisleriyle de görüştüm, oradan da hiçbir çözüm sunulmadı ve yaşananların normal olduğu söylenerek konu geçiştirildi. Sefer tamamen iptal edildi, ne alternatif bir sefer ne farklı bir saat ne de somut bir çözüm önerisi tarafıma iletilmedi.

Metro Turizm’in bu tutumundan, hem güvenlik konusundaki yaklaşımından hem de çalışanların saygısız iletişiminden dolayı son derece şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini, bu seferin neden ve nasıl iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmasını ve özellikle Hatay Antakya otogarındaki personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.