Kütahya Karabük Seferinde Dört Saatlik Gecikme Ve Personel Saygısız Tutumu

31.05.2026 tarihinde saat 01.00’da Kütahya’dan Karabük’e Metro Turizm seferi için internet siteniz üzerinden E****** U*** adına, PNR numarası ynkvha2 olan bileti aldım. Sefer saati gece 01.00 olmasına rağmen otobüs sabah 05.00 olmasına karşın hâlâ gelmedi ve yaklaşık 4 saattir Kütahya otogarında mağdur durumda bekliyoruz.

Seferin iptal edildiğine ya da saatinin değiştiğine dair bana hiçbir şekilde SMS, arama veya e‑posta ile bilgilendirme yapılmadı. Durumu sormak için otogardaki gişe görevlilerinize gittiğimde ise yardımcı olmak yerine azarlar bir tavırla karşılık verildi ve adeta fırça yedim. Hem seferin bu kadar gecikmesi hem de personelinizin bu saygısız tutumu kabul edilebilir değildir.

Bu yaşananların nedenini bilmek ve bu kadar uzun süre bekletilmemiz için tarafıma geçerli ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca hem mağduriyetimin giderilmesini hem de otogardaki gişe görevlilerinizin yolcularla doğru iletişim ve saygı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Metro Turizm’i bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve özellikle önemli toplantı veya görüşmeleri olan yolcuların bu tür aksaklıklar sebebiyle zamanında yetişemeyeceklerini bilerek tercih yapmalarını belirtmek zorunda hissediyorum.