Metro Turizm'de Yüksek Fiyatlı Konforsuz Ve Yol Üstü İndirme Sorunu

30 Temmuz Perşembe günü saat 19:30’da Metro Turizm ile Sorgun’dan İstanbul Esenler Otogarı’na yaptığım yolculuktan hiç memnun kalmadım. Obilet üzerinden 1950 TL ödeyerek yosjvo4 PNR numaralı bileti aldım. İlanda belirtilen Konfor, rahatlık ve internet kolaylığının hiçbiri otobüste yoktu.

Koltuklar son derece rahatsızdı, ikram baştan savma şekilde yalnızca bir kez yapıldı, çay verilmedi, sıcak suyun bile unutulduğu söylendi. İnternet düzgün çalışmadı, ayrıca vaat edildiği gibi kişisel TV ekranı da yoktu. Bu kadar yüksek fiyatla bilet satılırken en azından temel konforun sağlanmasını beklerdim.

Bunun yanında otobüs otogara girmedi, yolcuları yol üzerinden aldı ve maalesef yol üzerinden de indirdi. “İnşallah yol üstü indirmezler” diye umut ederken, otogara gelmiş olmamıza rağmen yaklaşık on kişi ana yol üzerinde indirildik, “otogara girmiyoruz” denilerek mağdur edildik. Hamile bir yolcu olarak indiğimde bagaj neredeyse tamamen boşalmıştı, valizlerim otobüslerin geçtiği yerde aceleyle bırakıldı, ne düzgün bir yönlendirme ne de yardım yapıldı, yalnızca oradaki bir beyefendi sağ olsun yardımcı oldu.

Metro Turizm’den, özellikle bu seferde yaşadığım Konfor eksikliğinin ve yol üstü indirme uygulamasının incelenmesini, yolcu güvenliğine ve hamile yolcular gibi hassas durumlara daha fazla özen gösterilmesini ve bu mağduriyetimle ilgili geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Verdiğim yüksek ücret karşılığında çok daha kaliteli ve güvenli bir hizmet almak isterdim.