İki Saatlik Gecikme Ve Bildirilmemiş Samandıra Transferi Nedeniyle Mağdur Oldum

31 Mayıs tarihinde Metro Turizm ile Antalya’dan İstanbul Esenler Otogarı’na 19:00 kalkışlı, PNR numarası ynltat1 olan sefer için bilet aldım. Sefer saatinden yalnızca üç buçuk saat önce gecikme olacağına dair bilgi verildi ve otobüs yaklaşık 2 saat rötarlı hareket etti. Bu durum, seyahat planımı buna göre ayarlayamamama ve programımın aksamasına neden oldu.

İstanbul’a yaklaştığımızda ise, bilet alırken veya yolculuk öncesinde hiçbir şekilde belirtilmemiş olmasına rağmen Samandıra Otogarı’nda aktarma yapılacağı söylendi. Herhangi bir özür, açıklama, ikram ya da ek bir hizmet sunulmadan sadece araçtan inmemiz ve başka bir araca geçmemiz istendi. Bu da hem zaman kaybına hem de yolculuğun daha da uzamasına neden oldu.

Tüm bu aksaklıklar sonucunda saat 06:30’da İstanbul Esenler Otogarı’nda olmam gerekirken hâlâ yolda kaldım ve bu yüzden önemli işlerime geciktim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini, tarafıma yazılı ve açık bir şekilde özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.