Metro Turizm Bilet Ödemesine Rağmen Koltuk Numarası Vermemesi Ve Gecikmeli Sefer

31.07.2016 tarihinde 4 kişilik olarak toplam 2560 TL ödeyerek Metro Turizm’den Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya bilet aldık. Ödemeyi yapmamıza rağmen bize koltuk numaralarımız hiç verilmedi, nerede oturacağımız belli değildi. Ayrıca belirtilen saatten daha geç bir saatte yolculuğa başlatıldık.

Otobüs Esenler Otogarı’nda 50 numaralı perondan kalktı. Yaşadığımız bu aksaklıklarla ilgili sorduğumuzda ise durumun “sistemden dolayı” olduğu söylendi ancak bizim mağduriyetimizle ilgili herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı.

Metro Turizm’in işini daha ciddiyetle yapmasını, sefer saatleri ve koltuk düzeni konusunda yolcuları bu şekilde mağdur etmemesini ve gerekli iç denetimleri yaparak bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için önlem almasını istiyorum.