Metro Turizm'de Koltuk Değişikliği Ve Uzayan 17 Saatlik Yolculuk

28 Haziran 2026 tarihinde saat 22.00’de Antalya’dan Samsun’a Metro Turizm ile yaptığımız yolculukta hem koltuk düzeni hem de yolculuk süreciyle ilgili ciddi mağduriyet yaşadık. Bilet alırken özellikle arka kapının bir önündeki koltuğu seçmemize rağmen, otobüse bindiğimizde numaraların değiştirilmiş olduğunu ve bizim koltuklarımızın arka kapının iki ön sırasına kaydırıldığını gördük. Benim PNR numaram yofsaz5 ve koltuk numaram 14, arkadaşımın PNR numarası yofsaj0 ve koltuk numarası 15’tir.

Normalde yaklaşık 14 saat sürmesi gereken yolculuk, firmanın sorumsuzluğu, yolcu unutmaları ve gereksiz yere yolu uzatmaları nedeniyle 17 saate çıktı. Bu 17 saatlik yolculuk boyunca otobüste sadece su ikram edildi, ne çay ne kahve ne de küçük bir atıştırmalık verilmedi. Bu kadar uzun bir yolculuğu en temel ikramlar olmadan, tamamen kendi halimize bırakılmış şekilde yapmak zorunda kaldık.

Ayrıca koltukların deri kaplama ve oldukça rahatsız olması nedeniyle 17 saat boyunca vücudumuzun her yeri ağrıdı. Daha önce Samsun’dan Antalya’ya başka bir firmayla yaptığımız yolculukta hem koltuklar rahattı hem de ikram konusunda oldukça cömertlerdi, hiçbir sorun yaşamamıştık. Metro Turizm ile bu deneyimimiz ise tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu ve bu yaşadıklarımız nedeniyle firmayı kimseye tavsiye etmiyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili sefer ve personel hakkında inceleme yapılmasını ve bu koşullarda geçen yolculuk için bilet ücretlerimizin iadesini talep ediyorum.