Metro Turizm'de 12 Saatten Fazla Gecikme Ve Keyfi Molalar

7 Kasım gecesi Metro Turizm ile İzmit’ten Ordu’ya yaptığım yolculukta yaşadıklarım nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Bileti online olarak aldım ve kalkış saati 22.15, tahmini varış saati sabah 09.00 olarak görünüyordu. Şu anda 12 saati aşan bir süredir yoldayız ve süreç, baştan sona yolcuyu yoran, plansız ve keyfi molalarla geçti.

Yol boyunca ana molalar dışında defalarca 10 dakika 10 dakika diye ifade edilen, çay ve sigara ağırlıklı kısa molalar verildi. Sakarya, Düzce, Bolu ve Osmancık gibi duraklarda yolcu indirip bindirme sırasında da her seferinde ihtiyaç molası adı altında tekrar tekrar bekletildik. Bu durum hem seyahat süresini ciddi şekilde uzattı hem de yolcuların zaman planını tamamen bozdu.

Asıl bardağı taşıran olay ise Samsun otogarında yaşandı. 34 mtr 211 plakalı otobüsten 34 mtr 48 plakalı otobüse geçiş yapmamız istendi ve bu otobüs değişikliği tam 65 dakika sürdü. Bu esnada personelin muhabbet, çay, sigara eşliğinde işi ağırdan aldığını ve süreci hızlandırmak için hiçbir çaba göstermediğini gözlemledim. Ardından 34 mtr 48 plakalı araçla yola çıktıktan yaklaşık bir saat sonra bu kez Terme’de 30 dakikalık bir mola daha verildi.

Şirketin bu seferde sergilediği yaklaşımın tamamen yolcuyu ikinci plana atan, keyfi ve profesyonellikten uzak bir anlayış olduğunu düşünüyorum. Şoför ve ekibinin liyakatsiz, kendi kafalarına göre hareket eden tutumları nedeniyle hem ciddi bir gecikme hem de son derece konforsuz bir yolculuk yaşadım.

Metro Turizm’den, bu seferde görev alan şoför ve tayfasının bu profesyonellikten uzak davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan aşırı gecikme ve mağduriyet ile ilgili olarak firmadan açıklama ve telafi edici bir yaklaşım bekliyorum.