Metro Turizm Otobüsünde Uzun Beklemeler Ve Yetersiz Mola Nedeniyle Mağduriyet

26 Ekim 2026 Pazartesi günü saat 07.30’da İstanbul Esenler’den kalkan, 34 nly 957 plakalı Metro Turizm otobüsüyle Samsun Bafra’ya yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs, güzergah boyunca terminallerde gereğinden fazla ve uzun süreler bekledi, bu nedenle yolculuk normal süresinin çok üzerine çıktı.

Yolculuk toplamda yaklaşık 14–14,5 saat sürdü. Bu güzergahta zaten uzun bir yol olmasına rağmen, gereksiz beklemelerle sürenin daha da uzaması nedeniyle hem vaktimden oldum hem de planladığım her şeye geç kaldım. Ayrıca yemek molası çok geç verildi, bu yüzden uzun süre aç kaldım.

Lavabo ihtiyacımızı sadece bir kere, o da yaklaşık 30 dakikalık tek bir molada karşılayabildik. Bunun dışında herhangi bir mola verilmedi. Bu durum özellikle sağlık açısından beni olumsuz etkiledi, yolculuk boyunca ciddi rahatsızlık yaşadım ve resmen paramla rezillik yaşamış oldum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp ihbar hattına da yazdım ancak “olabilir böyle şeyler” tarzında, sorunu hafife alan bir dönüş yapıldı ve yardımcı olunmadı. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu nedenlerle bu yolculuğa ödediğim ücretin iadesini ve ilgili şoför ve ekibin mola ve yolcu konforu konusunda uyarılmasını talep ediyorum.