Metro Turizm’de Bilgilendirme Eksikliği Ve Güvenlik Endişesi

Metro Turizm’den kızım ve eşim için aldığımız 29.07.2026 tarihli, 21:45 Kuşadası – Ankara seferine ait yotkok4 PNR numaralı biletlere ilişkin ilk otobüs, Kuşadası terminaline herhangi bir bilgilendirme yapılmadan geç gelmiştir. Ne SMS ne telefon ne de terminalde bir anons yapılmadan yolcular belirsizlik içinde bekletilmiştir.

Otobüs hareket ettikten sonra ise yine önceden bilgi verilmeden İzmir Otogarı’na yanaşılmış, burada araçta arıza olduğu ve otobüs değişikliği yapılacağı söylenmiştir. Otobüs değişimi aşamasında, biletlerde yer alan ön sıralardaki koltukların artık verilemeyeceği, arka sıralarda başka koltuklara oturtulacakları ifade edilmiş, bu sırada en ufak bir özür ya da açıklama dahi yapılmamıştır. Şu anda yolculuğun, İzmir Otogarı’nda geçilen ve fotoğrafını eklediğim ikinci otobüs ile devam ettiğini özellikle belirtmek isterim.

30.07.2026 gecesi hâlâ devam eden bu yolculuk için, aceleyle değiştirilen otobüsün bakımının yapılıp yapılmadığı, can güvenliği açısından uygun olup olmadığı ve şoförlerin dinlenmiş durumda olup olmadığı konusunda ciddi endişelerimiz bulunmaktadır. Yaşadığımız süreç, firmanın yolcu güvenliğinden çok ticari kaygıları öncelediği izlenimi yaratmıştır. Özellikle Kuşadası’ndan yarıya yakını boş kalkan bir otobüsün, daha sonra tam dolu olmayan bir başka otobüsle birleştirilmiş olabileceğini, bunun da yaşanan aksaklıkların altında yatan ticari gerekçelerden biri olabileceğini düşünüyorum.

Bu platformdaki diğer şikayetlere baktığımda benzer konularda çok sayıda tekrar eden mağduriyet olduğunu görüyorum. Tüm bu ihmaller, bilgilendirme eksikliği ve yolcuya karşı özensiz, özür dahi içermeyen yaklaşım nedeniyle Metro Turizm’den, süreçle ilgili kurumsal ve tatmin edici bir açıklama ile kamuoyu önünde açık bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını ve yolcu güvenliğinin ticari kaygıların üzerinde tutulduğunun somut şekilde gösterilmesini talep ediyorum.