Metro Turizm'de Bilgi Eksikliği Ve Geciken Otobüs Nedeniyle Mağduriyet

Metro Turizm’den 2 Ağustos 2026 Pazar günü saat 21:30 hareketli İzmit Otogarı – İstanbul Esenler Otogarı seferi için 27 numaralı koltukta, PNR kodu yovheq5 olan bir bilet satın aldım. Sefer saatinde otogarda hazır bulunmama rağmen otobüs yaklaşık iki saat boyunca gelmedi, bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne mesaj ne telefon ne de otogarda bir anons oldu. Daha sonra 21:30’daki otobüsün hareket etmiş olduğunu ve bizim beklenmediğini, aranmadığımızı öğrendim; bu araçta yolcu sayımı ya da eksik yolcu kontrolü yapılmamasını da ayrıca kabul edemiyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle bileti iptal etmek zorunda kaldım ve Esenler’den devamında alacağım yeni bilet ve aktarma sürem uzadığı için hem zaman hem de ek masraf anlamında mağdur oldum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, süreçteki sorumluluğun kabul edilerek tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yolcuya bu şekilde bilgi verilmemesini ve mağduriyetin görmezden gelinmesini kabul etmiyor, konuyla ilgili açıklama ve çözüm için tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.