to read complaints and reviews, or file yours. 
23.05.2026 tarihinde saat 15:30 için Metro Turizm’den İstanbul Alibeyköy otogarından Bursa otogarına tek yön otobüs bileti satın aldım. Biletim üzerinde otobüsün önünde yazması gereken sefer kodu ve koltuk numaram açıkça görünüyordu. Perona gittiğimde gelen otobüslerin önlerindeki kodları kontrol ettim, ancak benim biletimde yer alan gidiş kodu ile perona gelen otobüsün kodu uyuşmadığı için doğal olarak o araca binmedim ve saatinde gelecek olan otobüsü beklemeye devam ettim.
Planlanan saatte otobüs hareket etmeyince ve gecikme olduğunu düşünerek orada dolaşan bir Metro Turizm görevlisine durumumu sordum. Görevli, otobüsün çoktan gittiğini söyleyip yalnızca “gidin başka bilet alın” diyerek yardımcı olmadan geçiştirdi. Ne sefer kodu uyuşmazlığı ile ilgili bir açıklama yapıldı ne de yaşadığım mağduriyeti giderecek bir çözüm sunuldu.
Bu yaşananlar sonucunda hem bilet ücretim yanarak maddi kayıp yaşadım hem de ciddi zaman kaybına uğradım. Üstelik peronda benim gibi mağdur olmuş başka yolcular da gördüm; bu da sorunun yolcularda değil, firmadaki işleyişte ve personel yaklaşımında olduğunu düşündürüyor.
PNR numaram YNSLDO4’tür. Metro Turizm’in bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, yanlış yönlendirilmeme ve sefer kodu uyuşmazlığı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için peron bilgilendirmeleri ve personel yaklaşımı konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Bu olaydan sonra Metro Turizm’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
7 Nisan 2026 tarihinde Enuygun üzerinden Metro Turizm’in saat 20.00 İskenderun Otogar – Bursa seferine yndbhy2 kodlu bileti aldım. Gün içinde otogara zamanında geldim ve peronda aracın kalkış saatini beklerken, seferin başlamasına yaklaşık 7–8 dakika kala telefonla aranarak seferin iptal edildiği sö...
11.03.2026 tarihinde Metro Turizm’in 12:00 kalkışlı Bursa–Gebze, 161775 sefer numaralı otobüsüne bilet aldım. Bursa Metro yazıhanesinde bana aracın 52. perondan kalkacağı hem sözlü hem de yazılı olarak bildirildi. Ancak araç farklı bir perona gelmiş ve 12:10’da hareket etmiş. Yazıhanedeki personel, ...
16.01.2026 tarihli saat 21.00 Bursa kalkış, Alibeyköy varışlı Metro Turizm otobüs biletimi, diğer firmalar daha ucuz olmasına rağmen özellikle ilk durağı Bursa olan seferi tercih ederek aldım. Ancak bu sefere ait 24 numaralı koltukla yolculuk yapacaktım ve otobüs 1 saatten fazla gecikerek beni ve di...
01.02.2026 tarihinde Metro Turizm’den Esenler Otogarı’ndan Bursa yönüne 17.45 kalkışlı sefer için bilet aldım. PNR numaram ymlceg1. Ancak otobüs yaklaşık 18.45 civarında, yani bir saat gecikmeli hareket etti. Buna rağmen yapılan kalkış da sağlıklı değildi, çünkü otobüsün arızalı olduğu söylendi ve b...
Bursa’dan Manisa’ya gitmek için Metro Turizm’in 24 Mart saat 17:00 seferine, koltuk numarası 3 olacak şekilde tek yön bilet aldım. Biletimi Enuygun uygulaması üzerinden online olarak kredi kartıyla satın aldım ve PNR numaram ymzavv8. Hem gelen e-postada hem de mobil uygulamada sefer saati net şekild...
Yorumlar