Metro Turizm’de 1,5 Saatlik Gecikme Ve Özürsüz Personel Tutumu

13.08.2026 tarihinde Diyarbakır’dan Gaziantep’e 00.30 çıkışlı Metro Turizm seferi için bilet aldım. Biletimde yazan saate göre terminalde hazır bulunmama rağmen otobüs ancak saat 02.00 civarında Diyarbakır terminaline geldi.

Terminaldeki ofis personeli gecikmeyle ilgili olarak sadece “Otobüs daha Batman’dan çıkmamış abi” şeklinde bir açıklama yaptı ve bunun dışında ne özür, ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Yolcular yaklaşık bir buçuk saat boyunca ortada bırakıldı, süreç boyunca da herhangi bir ikram, telafi edici hak ya da ek bir imkan sunulmadı.

Yaşadığım bu ciddi gecikmenin ve ilgisiz tutumun Metro Turizm tarafından açıklanmasını, ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.