Metro Turizm Yanlış Bilet Süresi, Gecikme Ve Personel Tavırları Nedeniyle Şikayet

21 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.39 kalkışlı İstanbul Alibeyköy – Kırklareli Lüleburgaz seferi için Metro Turizm’den üç adet bilet aldım. Bilet üzerinde varış süresi 3 saat olarak görünmesine rağmen, Lüleburgaz’a gece 00.00 civarında, yani belirtilen sürenin oldukça üzerinde bir zamanda ulaştık. Esenler’de de 1 saatten fazla bekletildik ve bu gecikme yüzünden planlarımız tamamen aksadı.

Alibeyköy’de yazıhanede görevli personele Alibeyköy – Lüleburgaz arası yolculuğun normalde kaç saat sürdüğünü ve neden bilette 3 saat yazdığını sorduğumda, otobüsün hâlâ Sancaktepe’de olduğu, 12’den önce varamayacağı söylendi. Ben de bilette 19.30 kalkış ve 3 saatlik yolculuk süresi göründüğünü belirttiğimde, “o bizimle alakalı değil, bilet kafasına göre yazmış” şeklinde umursamaz ve kaba bir cevap aldım. Bilet alırken bize bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, biz de yolculuğun gerçekten 3 saat süreceğini düşünerek plan yaptık.

Personelin birbirinden habersiz, ilgisiz ve saygısız tavrı nedeniyle hem zaman kaybına uğradık hem de mağdur olduk. Yaklaşık 1.374–1.400 TL civarında ödediğimiz üç bilet için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bilet satış sistemindeki süre bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve tarafımıza yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle Metro Turizm’den yazılı bir özür bekliyorum.