to read complaints and reviews, or file yours. 
30.04.2026 tarihinde yaklaşık 16.30 civarında Metro Turizm’den İstanbul – Ankara güzergahı için ynkdte9 PNR numaralı, 00.30 kalkış saatli seferden bilet aldım. Bileti aldıktan 1–2 saat sonra seferin 1 saat ertelendiğine ve 01.30’da kalkacağına dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine şubeyi aradım ancak hat bir türlü düşmedi, kimseye ulaşamadım.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve seferin saat 01.00’de olduğunu söylediler. Birkaç kez teyit ettikten sonra 01.00 olmadan otogara geldim ve aslında 00.30 değil baştan itibaren 01.00 seferine bilet kesildiğini öğrendim. Buna rağmen otobüs yaklaşık 01.20–01.30 civarında kalkabildi. Otobüsün kalkmasını beklerken 01.15 sularında bir SMS daha geldi ve bu kez sefer numarası önceki mesajdakinden farklıydı. Tüm bu süreçte sefer saati ve bilgileriyle ilgili ciddi bir karmaşa ve ihmal yaşadım.
Şu anda yolculuk hâlâ devam ediyor ve otobüsün şoförü araç kullanırken sigara içiyor. Hem sefer saatleri konusunda bu kadar ciddiyetsizlik yaşanması hem de yolcu taşıyan bir şoförün seyahat esnasında sigara içmesi kabul edilemez bir durumdur. (KVKK kapsamında, kişinin rahatsızlığı oluşmaması adına bir fotoğraf veya video çekilmedi.)
Öncelikli talebim, bu şoföre ve genel olarak tüm şoförlerinize gerçekten caydırıcı nitelikte bir işlem ve uyarı yapılmasıdır. Eğer bunun sağlanamayacağını düşünüyorsanız, bu olumsuz deneyim nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum; bu şartlar altında Metro Turizm ile tekrar bir seyahat planlamak istemiyorum.
29 Nisan 2026 tarihinde Metro Turizm’in Uşak-İzmir seferini yapan 34 htp 600 plakalı aracıyla, ynjoks1 PNR numaralı, 10 numaralı koltuk yolcusu olarak seyahat ediyorum ve yaşadıklarım kabul edilemez bir hizmet kusuru. Normal koşullarda yaklaşık 2 saat 45 dakika sürmesi gereken bu yolculukta, 14.15’t...
22 Nisan tarihinde Metro Turizm ile Ankara’dan Kayseri’ye 15.00 seferi için bilet aldık, ancak otobüs rötar yaparak yolculuk 15.30’da başlayabildi. Bu gecikmenin yanı sıra, asıl büyük sorun yolculuk boyunca yaşadıklarımız oldu. Annemle bana en arka sıradaki dörtlü koltuk verildi ve iki yabancı yolcu...
13 Kasım tarihinde saat 16.27’de Enuygun sitesi üzerinden Metro Turizm’in Keşan-Samandıra seferi için bilet satın aldım. Ancak biletin kalkış saati olan 19.30’dan önce, hemen iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini (8502223455) aradım. Görüştüğüm yetkili, biletin iptal edilemeyeceğini, kalkış sa...
11.04.2026 tarihinde Balıkesir’den İzmir’e 23.45 seferi için Metro Turizm’den 29 numaralı koltuğa bilet aldım. Bileti alırken görevli bana seferde 15 dakika rötar olacağını söyledi, bunu da normal karşılayıp otogarda aracı beklemeye başladım. Ancak yaklaşık 45–50 dakika boyunca beklememe rağmen otob...
20 Nisan 2026 saat 23:00'te Batman–Mersin seferinde, Metro Turizm'e ait 650737 numaralı seferde 37 ve 38 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım. Yolcuların bulunduğu bölüme poşetler içinde çok sayıda şişe konulmuştu ve araç her hareket ettiğinde bu şişeler birbirine çarparak sürekli, rahatsız edici bi...
Yorumlar