Metro Turizm Seferinde Gecikme, Personel İlgisizliği Ve Şarj Prizi Yokluğu

30 Ocak 2026 cuma günü saat 17.50 Samandıra tesisleri kalkışlı, İzmir varışlı Metro Turizm seferinde 13 numaralı koltukta yolculuk yaparken ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadığımı belirtmek istiyorum. Sefer, Samandıra’dan yaklaşık yarım saat gecikmeli olarak kalktı ve yol üzerindeki şehirlerde (örneğin Bursa) inen yolcular, yaklaşık 1 saat rötarlı vardıkları için haklı olarak tepki gösterdiler. Mevcut gecikme nedeniyle İzmir’e de rötarlı varılacağı anlaşılmaktadır.

Yolculuk boyunca defalarca muavin çağrı tuşuna basmama rağmen hiçbir görevli yanımıza gelmedi. Şoföre ve muavine mola saati ve yolculukla ilgili bir şey sorduğumuzda ise bizi duymamış gibi davranarak sadece cevap vermemekle kalmadılar, en ufak bir mimik dahi göstermediler. Yolcuya bu kadar ilgisiz ve saygısız bir tutum sergilenmesi beni gerçekten rahatsız etti.

Ayrıca içinde bulunduğum 13 numaralı koltuğun ve yanımdaki koltuğun altında, araçtaki diğer koltuklarda priz bulunmasına rağmen priz yoktu. Bu nedenle telefonumu şarj edemediğim için haritadan gideceğim güzergahı takip edemedim. Bu durumu hem şoföre hem muavine iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve kendi imkanımla boş bir koltuğa geçmek zorunda kaldım. Araçtaki yetkililerle konuşmaya çalıştığımda da aynı şekilde duymamayı tercih eder gibi davranmaya devam ettiler.

Metro Turizm’den, öncelikle bu araçta görev yapan personelin yolcuya karşı tutumu konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini, ayrıca bu araçta 13 numaralı koltuğun altındaki priz sorunu giderilmeden bu koltuğun tekrar satılmamasını ve başka yolcuların da mağdur edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım hizmet kalitesi sorunları nedeniyle 1.000 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının ya da en azından bir kısmının iade edilmesini istiyorum. İlgili seferime ait PNR numaram ymkfj**’dır.