Metro Turizm Rotasını Değiştirerek Bartın’a Götürdü, Güvenlik Endişesi Oluştu

14.11.2026 tarihinde saat 14.00 Çaycuma–Gebze seferi için Metro Turizm’den annem ve küçük yeğenim adına yqsscm8 PNR numaralı bilet satın aldım. Araç Çaycuma’dan aldıktan sonra normal güzergahı takip etmesi gerekirken yolcuları Bartın’a götürmüş, yani en az 40 km gidiş 40 km dönüş olacak şekilde ailemi olması gereken rotanın dışına çıkarmıştır. Şu an hâlâ Bartın yolunda olduklarını öğrenmiş bulunuyorum.

Yaşlı bir yolcu ve yanında küçük bir çocuk varken, sadece 80 km gitmeleri gereken hatta onları bu şekilde fazladan yola sokmak hem güvenlik açısından hem de sağlık açısından kabul edilemez. Her gün trafik kazaları duyduğumuz bir ülkede, sigortalı oldukları güzergahtan çıkartılıp başka yollarda dolaştırılmaları beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. En ufak bir kaza olsa, bunun hesabını kimin vereceği konusunda büyük endişe taşıyorum.

Bu süreçte en az yaşanan mağduriyet kadar üzücü olan ise Metro Turizm tarafında bu konuyu anlatabileceğim, sorumluluk alacak bir muhatap bulamamamdır. Yolcu araçtayken, güzergâh neden değiştirilir, bu karar hangi gerekçeyle ve kimin sorumluluğunda alınır, bunu bilmek istiyorum. Benim öncelikli talebim para iadesi değil; bu mantık dışı uygulamanın neden yapıldığının açıklanması, sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanması ve bir daha benzer bir durumun yaşanmaması için açık ve net önlem alınmasıdır.

Metro Turizm’den, hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından bu hattaki yaşanan bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve ailemin yaşadığı mağduriyetin ciddiyetinin kabul edilmesini talep ediyorum.