Metro Turizm Otobüsünün 1,5 Saat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 700 TL İadesi Talebi

23.09.2026 Çarşamba günü saat 12.00’de Silifke Otogarı’ndan Karaman Otogarı’na olan Metro Turizm seferi için PNR numarası ypvqgj2 olan, koltuk numarası 6 ve 700 TL tutarındaki bileti satın almıştım. Otobüsün saat 12.00’de kalkması gerekirken belirtilen saatte gelmedi.

Saat 12.20’de görevliye sorduğumda “10 dakikaya gelecek” cevabını aldım. Saat 12.30’da tekrar sorduğumda yine aynı şekilde “10 dakikaya gelecek” denildi. Saat 13.10 olmasına rağmen otobüs hala gelmemişti ve gecikmeyle ilgili beklerken bana hiçbir doğru ve net bilgi verilmedi.

Karaman’dan saat 15.50’de kalkacak hızlı trene yetişmem gerekiyordu. Görevlilerin verdiği bilgilere güvenerek beklemeye devam ettiğim için zaman kaybettim. Daha fazla beklersem trenimi kaçıracağım için başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım ve zor bulunabilen son koltuklardan birini alabildim. Metro Turizm otobüsüne hiç binmedim, seferinizi fiilen kullanmadım.

Bir buçuk saatten fazla geciken bir otobüs için bana sürekli “10 dakikaya gelecek” denilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ek ulaşım masrafına katlanmak zorunda kaldım.

Metro Turizm’in bu sorumsuz ve yolcuyu yanıltan tutumunu kabul etmiyorum. Seferinizi kullanmadığım halde mağdur edildiğim için, inceleme yapılarak 23.09.2026 tarihli Silifke–Karaman seferine ait 700 TL’lik bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yolcularına rötarı öncesinden bildirmesi gerektiğini ve doğru dürüst açıklamalar yapmalarını tavsiye ediyorum