Metro Turizm Otobüsü Saatinde Gelmedi Ve Saatlerce Bekletildi

24.08.2025 tarihinde saat 01.00’de Metro Turizm ile almış olduğum yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. M****** Ç**** adına, ypjatt1 PNR numaralı biletimle hareket saatinde otogarda hazır olmama rağmen otobüs belirtilen saatte hiç gelmedi ve aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ gelmiş değil.

Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçtik. Her aradığımızda “5 dakikaya geliyor” denilerek oyalanıyoruz, ancak ne otobüs geliyor ne de gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılıyor. Yolcular olarak saatlerdir belirsizlik içinde bekletiliyoruz, herhangi bir özür, bilgilendirme veya alternatif çözüm de sunulmuyor.

Planlarımız tamamen aksadı ve ciddi zaman kaybı yaşıyoruz. Bu mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve biletimle ilgili iade veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.