Sakarya Ankara Seferinde 2 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

05.07.2026 tarihli Sakarya–Ankara seferi için Metro Turizm’den saat 19.00’a bilet aldım ve tam saatinde otogarda hazır şekilde beklemeye başladım. Otobüs yaklaşık 2 saat gecikmeli geldi, bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne bir açıklama ne de bir özür iletildi.

Otobüs nihayet geldiğinde ise yolculuk son derece yavaş ilerledi, ayrıca yakıt alma gerekçesiyle gereğinden uzun molalar verildi. Bu nedenle varış saatim planladığımın çok üzerine çıktı, tüm programım altüst oldu ve gideceğim yere saatler süren bir gecikmeyle ulaşmak zorunda kaldım. Varacağım saatte toplu taşıma seçeneği kalmayacağı için mecburen taksi kullanmak durumunda kalacağım ve bu da bana ekstra maliyet oluşturuyor.

Bu yolculuğa ait PNR numaram YOKBFU3’tür. Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili Metro Turizm yetkililerine durumu iletmeme rağmen söylediklerim dikkate alınmadı, yalnızca geçiştiren bahaneler sunuldu. Hem yaşadığım mağduriyet hem de oluşacak ek ulaşım masrafım nedeniyle, tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.