Metro Turizm’in Otobüsünü Gelmemesi Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

31.08.2026 tarihinde saat 03.45 için Metro Turizm’den Kırıkkale Otogarı çıkışlı Çorum otobüsüne, PNR numarası ypmfqk2 olan ve 5 numaralı koltuk için iki kişilik, toplam 1060 TL tutarında bilet aldık. Ancak otobüs ne perona geldi ne de herhangi bir şekilde bilgi verildi, saat 05.30’a kadar tamamen habersiz bir şekilde bekletildik.

Saat 05.30 civarında ise “Kırıkkale’yi unuttuk, geçtik” şeklinde dalga geçer gibi bir açıklama yapıldı ve “Bilet paranızı 24 saat sonra alırsınız” denilerek mağduriyetimiz hafife alındı. Bu süreçte tarafıma verilen iki üç farklı telefonu defalarca aradım, kimi numara meşgule düştü, kimi sürekli meşgul çaldı, kimine de hiç ulaşılamadı. Hiçbir yetkili sorumluluk almadı, kimse net bir çözüm sunmadı.

Hem seferin yapılmaması hem de bu süreçteki umursamaz ve alaycı tavırlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Bilet ücretimin derhal ve koşulsuz şekilde iadesini, ayrıca bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik için resmi bir özür ve gerekli iç soruşturmanın yapılarak benzer olayların tekrar etmemesi adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.