to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mart 2026 Cumartesi günü Nevşehir’den Kayseri’ye 09.30 kalkışlı, sefer numarası 223812 olan Metro Turizm otobüsüne, ymygsk2 referans numarası ve 4 numaralı koltuk ile bilet aldım. Saat 09.30 olmasına rağmen otobüs gelmedi, perondaki görevli bayana her sorduğumda “yarım saat sonra peronda” bilgisi verildi. Defalarca aynı cevabı almama rağmen otobüs 11.05’te geldi.
Bayram zamanı olduğundan hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de artık daha fazla bekleyemeyeceğim için saat 11.00 için farklı bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldım ve maddi kaybım oluştu. Metro Turizm’in 10.30 Kayseri otobüsüne mağduriyetimin giderilmesi için rica etmeme rağmen, aynı firma olmasına karşın yardımcı olunmadı ve beni götüremeyeceklerini söylediler.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri temsilcisine ulaşıp tüm süreci anlattım, bir gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, ne bir açıklama ne de özür tarafıma iletildi.
Hem saatinde gelmeyen sefer nedeniyle hem de sonrasında hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle, Metro Turizm’den kullanamadığım bilet ücretimin iadesini ve yaşattıkları mağduriyet için geç de olsa resmi bir özür talep ediyorum.
22.03.2026 tarihinde Metro Turizm ile saat 13.30’da Gaziantep’ten Kayseri’ye yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Sefer süresi sistemde yaklaşık 4,5 saat olarak görünmesine rağmen otobüs Gaziantep Otogarı’na 1 saat gecikmeli geldi ve buna rağmen yol boyunca iki kez mola verildi. PNR numaram ymvsfg3, k...
29.01.2026 tarihinde saat 09.15 Kayseri seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Nevşehir otogarı’nda yaklaşık 40 dakika boyunca aracı bekledim. Metro Turizm yazıhanesine gidip aracı sordum, bana “yolcuları almayı unutmuşlar, kaptana ulaşamıyoruz, isterseniz başka bir firmadan bilet alabilirsiniz” ...
25.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in 00:45 kalkışlı, 343871 sefer numaralı İstanbul-Kayseri otobüsünde 16 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Araç, Bolu’dan itibaren sürekli arızalandı ve Ankara’ya ancak saat 09:00 civarında ulaşabildi. Ankara’da tamir veya yedek araç sağlanmadı; Kırıkkale’ye gelmede...
03.02.2026 tarihinde saat 14.00’te Ankara–Nevşehir seferi için Metro Turizm’den 343805 sefer numaralı, 04 numaralı koltuk için ymlojq8 referans kodlu bileti kredi kartıyla satın aldım. Yolculuk sırasında otobüs bozuldu ve sefer sağlıklı şekilde devam edemedi. Otobüs arızalandıktan sonra yaklaşık 2 ...
22 Mart 2026 tarihinde saat 16.15 kalkışlı Ankara–Çankırı Metro Turizm seferi için ymyrfn2 referans numaralı, 53 numaralı koltuk bileti satın aldım. Ben Kayseri’de yaşıyorum, Çankırı’da öğrenciyim ve devamsızlık yapmamak için günler öncesinden hem Kayseri–Ankara hem de Ankara–Çankırı biletlerimi alm...
Yorumlar