Metro Turizm'de 2,5 Saat Bekleme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Kayseri'ye Geç Varış

31.05.2026 tarihli 556312 numaralı Metro Turizm Çorum–Kayseri 12.30 seferimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Otobüs saatinde perona gelmeyince çalışanlara sorduğumda, lastiğinin patladığını ve bu nedenle gecikeceğini söylediler. Peronda yaklaşık 2,5 saat boyunca bekledim ve belli aralıklarla otobüsün gelip gelmediğini sordum, her defasında henüz gelmediği söylendi.

En son saat 15.30’da tekrar sorduğumda, otobüsün 14.15’te geldiği ve kalktığı söylendi. Ben de madem ben görmedim, dikkat etmedim, 38 numaralı koltuğun boş olduğunu görmüşsünüzdür, neden arayıp bilgilendirmediniz diye sorduğumda, 38 numaralı koltuğun dolu olduğunu ve bir bayanın oturduğunu söylediler. Ne yaşadığım durumla ilgili bir özür, ne de mağduriyetimi gidermek için en ufak bir çaba gösterilmedi.

Yaşanan bu karışıklık ve ilgisizlik nedeniyle seferler dolu olduğu için en erken 20.30 seferine bilet bulabildim. Bu yüzden Kayseri’ye oldukça geç saatte varacağım ve toplu taşımayı kullanamayacağım için mecburen taksi kullanmak zorunda kalacağım. Saatlerce otogarda beklemek zorunda kalmam da ayrı bir mağduriyet ve psikolojik olarak yıpratıcı bir durum oldu.

Tüm bu yaşananlar üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sadece şikayet talebi oluşturulduğu ve 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve Kayseri’ye varışta kullanmak zorunda kalacağım taksi ücretinin Metro Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum.