to read complaints and reviews, or file yours. 
31.05.2026 tarihli 556312 numaralı Metro Turizm Çorum–Kayseri 12.30 seferimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Otobüs saatinde perona gelmeyince çalışanlara sorduğumda, lastiğinin patladığını ve bu nedenle gecikeceğini söylediler. Peronda yaklaşık 2,5 saat boyunca bekledim ve belli aralıklarla otobüsün gelip gelmediğini sordum, her defasında henüz gelmediği söylendi.
En son saat 15.30’da tekrar sorduğumda, otobüsün 14.15’te geldiği ve kalktığı söylendi. Ben de madem ben görmedim, dikkat etmedim, 38 numaralı koltuğun boş olduğunu görmüşsünüzdür, neden arayıp bilgilendirmediniz diye sorduğumda, 38 numaralı koltuğun dolu olduğunu ve bir bayanın oturduğunu söylediler. Ne yaşadığım durumla ilgili bir özür, ne de mağduriyetimi gidermek için en ufak bir çaba gösterilmedi.
Yaşanan bu karışıklık ve ilgisizlik nedeniyle seferler dolu olduğu için en erken 20.30 seferine bilet bulabildim. Bu yüzden Kayseri’ye oldukça geç saatte varacağım ve toplu taşımayı kullanamayacağım için mecburen taksi kullanmak zorunda kalacağım. Saatlerce otogarda beklemek zorunda kalmam da ayrı bir mağduriyet ve psikolojik olarak yıpratıcı bir durum oldu.
Tüm bu yaşananlar üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sadece şikayet talebi oluşturulduğu ve 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve Kayseri’ye varışta kullanmak zorunda kalacağım taksi ücretinin Metro Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
29.05.2026 tarihinde saat 23.59 Denizli–İstanbul seferi için Metro Turizm’den 2+1 otobüsten tek kişilik koltukta bilet aldım. Ancak yolculuk saatinde peronda beklerken Metro Turizm yerine farklı bir tur otobüsü geldi ve 2+1 olması gereken otobüsün 2+2 düzende olduğu diğer aracın arıza yaptığı bu and...
21 Mart 2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait 07.30 Bolu–Sakarya seferi için ymvgaf5 PNR numaralı bilet aldım. Sefer saatine yaklaşık 10 dakika kala Bolu otogarında peronda beklerken, öncesinde herhangi bir telefon araması ya da bilgilendirme mesajı yapılmadan seferin iptal edildiğini ö...
20 Mayıs tarihinde Ankara AŞTİ’den Adana’ya gitmek üzere Metro Turizm’den 23.59 kalkış saatli sefer için ynresr8 PNR kodlu bilet aldım. Otogara zamanında geldim, ancak otobüs geç gelince doğal olarak nereden kalkacağını sordum. Bana otobüsün 32. Perondan kalkacağı söylendi. Verilen bilgiye güvenere...
Metro Turizm’den Obilet üzerinden satın aldığım Amasya Otogarı – Bafra Otogarı 07 Şubat 2026 Cumartesi 09:30 seferine ait biletimle (PNR: ymmezv2) yolculuk yapmak üzere zamanında Amasya Otogarı’nda ilgili peronda bekliyordum. Buna rağmen otobüsün perona giriş yaptığını hiç görmedim ve herhangi bir a...
20.04.2026 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul Esenler’den Bursa’ya 20:00 kalkışlı 341611 numaralı seferini kullandım. 20:00’de kalkması gereken otobüs, hem perona yaklaşık 15 dakika geç geldi, hem de otobüse bindikten sonra yolcuları içeride bekleterek ancak 20:30’da hareket etti. Bununla birlikte ...
Yorumlar