Metro Turizm’den Otobüsün Otogara Girmemesi Ve Yolcuyu Bırakması

05.07.2026 tarihinde Metro Turizm’den Düzce Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye gitmek üzere 21:45 kalkışlı, PNR numarası yokega5 olan, 19 numaralı koltuk için bilet aldım. Belirtilen saatte Düzce Otogarı’nda hazır bulunmama rağmen otobüs otogara hiç girmeden, otogar dışında yolcu indirip yoluna devam etti ve beni almadan gitti. Bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Olayın ardından firma ile iletişime geçtiğimde sadece “işlem yapacağız” denildi, bunun dışında net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Ne neden otogara girilmediği, ne de mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda açıklama yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, bilet ücretimin iadesi ve bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.