Metro Turizm Bilet İptali Sonrası 1.700 TL İade Gecikmesi

19 Ekim 2026 tarihinde kızımın Mersin’den İstanbul’a gelmesi için Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden 21:45 otobüsü için yqjxdp6 PNR numaralı bileti 1.700 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün saat 15:00 civarında Mersin şubesinden telefonla aranarak seferin iptal edildiği bilgisi verildi ve bu durum nedeniyle seyahatimizi gerçekleştiremedik.

Seferi kendi inisiyatifleriyle iptal etmelerine rağmen, bilet ücretimin iadesi 22 gün geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Defalarca kez telefonla aramama ve e‑posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Kızımın mağdur olmaması için başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve ekstra masraf yaptım.

Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Haksız yere alıkonulan 1.700 TL bilet ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.