Metro Turizm’in Keyfi Bilet İptali Ve İade Talebi

21.10.2026 tarihinde saat 18:45’te Muğla Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na Metro Turizm ile yapacağım sefer için yqjcut8 PNR numaralı bileti aldım. Ancak sefere yaklaşık 2 saat kala telefonla aranarak biletimin iptal edildiği söylendi ve bu süreçte ne makul bir gerekçe sunuldu ne de bana yardımcı olundu.

Görüşme sırasında iptal sebebini sorduğumda sadece “iptal oldu” denilerek net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca bileti online aldığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. İptal sonrası ortada kaldım ve alternatif bir sefer talep etmeme rağmen bu konuda da herhangi bir çözüm üretilmedi; ne yeni bir sefer ayarlandı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

Bu keyfi ve geç iptal nedeniyle başka bir firmadan 18:15 seferine yeniden bilet almak zorunda kaldım ve ayrıca otogara yetişebilmek için 500 TL taksi ücreti ödedim. Metro Turizm’den aldığım bilet için 520 TL ödemiştim; hem bilet bedelim hem de bu süreçte katlandığım ek ulaşım masrafı nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğradım.

Habersiz ve bu kadar geç yapılan iptal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve ortaya çıkan ek masraflarımın giderilmesini, bilet bedelimin iadesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.