to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart saat 09.00’da Metro Turizm ile Samsun Otogarı Metro yazıhanesinden kalkan Samsun–İstanbul seferinde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Biletimi alırken koltuk numaramı özellikle seçmeme rağmen ne ben ne de diğer yolcular satın aldığımız koltuk numaralarına oturamadık. Tekli koltuk alanlar çiftli koltuklara, bazı çiftli koltuk alan yolcular ise tekli koltuklara oturtuldu ve otobüste ciddi bir koltuk karmaşası oluştu. Konu şoföre sorulduğunda ise aracın kaza yaptığı, iki aracın yolcularının birleştirildiği ve bu nedenle böyle olduğu söylendi.
Ayrıca seferde kullanılan otobüs oldukça bakımsızdı ve bu durum da yolculuğun konforunu ciddi şekilde düşürdü. PNR numaram ymryqf5 olup, tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim.
Metro Turizm’den beklentim, öncelikle yolcuların satın aldığı koltuk düzenine uygun şekilde yerleştirilmesi için gerekli önlemlerin alınması, bu tür durumlarda yolcuların açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesi ve genel anlamda müşteri memnuniyetine gerçekten önem verilmesidir. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
24 Ağustos’u 25 Ağustos Pazar gününe bağlayan gece, saat 00.30’da Samsun Otogarı’ndan Samandıra Terminali’ne giden Metro Turizm seferi için (referans no: YKGAJN1 ve YKGAJN2) bilet aldım. Seferden yaklaşık bir saat önce Samsun Otogarı Metro Turizm şubesi tarafından arandım ve aracın arızalandığı, sef...
13 Mart tarihli Samsun–Kahramanmaraş seferinde Metro Turizm ile yaptığım yolculukta, otobüsün içinin aşırı derecede soğuk olması ve aracın gerekli bakımları yapılmamış bir halde sefere çıkarıldığını açıkça hissettiren durumlar yaşadım. Yolculuk boyunca konfordan uzak, sağlığı da olumsuz etkileyebile...
14.11.2025 tarihinde saat 20:05’te Samsun Otogarı’ndan İstanbul’a hareket eden Metro Turizm otobüsünde 1 ve 2 numaralı koltuklar için bilet satın aldım. Araca bindiğimde, bu koltukların yağmur suyu aldığı ve tamamen ıslak, kullanılamaz durumda olduğunu gördüm. Durumu hemen şoför, muavin ve diğer yet...
29.01.2026 tarihinde saat 22:00’de Metro Turizm ile Samsun Çarşamba’dan İstanbul’a yaptığım yolculukta bindiğim otobüsün durumu son derece kötüydü. Araç hem pislik içindeydi hem de koltuklar kırık olduğu için ne yatıyor ne de doğru düzgün kalkıyordu. Ayrıca otobüste yolculuğu ciddi şekilde rahatsız ...
23 Eylül 2025 tarihinde Metro Turizm’in 21.00 Samsun-İstanbul seferinde (plaka: 34 km 7869) büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüste muavin bulunmuyordu ve hizmet tamamen yetersizdi. Yolculuk boyunca şoför telefonda yüksek sesle ve ağır küfürler ederek konuştu, diğer şoför ise sabaha kadar çekir...
Yorumlar