Seçtiğimiz Cam Kenarı Koltuklar Verilmedi Ve Personel Kaba Davrandı

16 Ağustos 2026 tarihinde saat 15.00’te Metro Turizm’in Eskişehir çıkışlı seferine, internet üzerinden 2 kişi için 39 ve 40 numaralı cam kenarı koltukları seçerek bilet aldım. Satın alırken koltuk şemasında bu koltuklar net şekilde görünüyordu ve özellikle bu yüzden tercih ettik.

Otobüse bindiğimizde araç içinde 39 ve 40 numaralı koltuk etiketlerinin olmadığını gördük. Buna rağmen, internetten aldığımız şemadaki yere oturduğumuzda görevli, buranın bizim yerimiz olmadığını söyleyerek bizi en arka koltuğa oturttu. Otobüste koltuk etiketlerinin birçoğunun sökülmüş olduğu, numaraların net şekilde görünmediği belliydi, buna rağmen sorumluluk yolcuya yüklenerek bizi en arkaya geçirdiler.

Yaşadığımız sorunda personelin üslubu da son derece kırıcıydı. Yardımcı olmak yerine sert ve kaba bir tavırla konuşuldu, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetimizle ilgilenilmedi. İnternette gösterilen koltuk düzeniyle otobüsteki düzenin uyuşmaması, koltuk numaralarının otobüs üzerinde sökülmüş ve belirsiz hale gelmiş olması ve buna rağmen yolcunun suçluymuş gibi muamele görmesi kabul edilemez.

Ypdshc3 ve ypdshc2 numaralı biletlerime ilişkin olarak, koltuk seçimimin dikkate alınmaması, koltuk etiketlerinin düzensizliği ve personel davranışıyla ilgili şikayetçiyim. Bu mağduriyetimin incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.