Kırık Koltuk Ve Personelin Yardım Etmemesi Nedeniyle Mağduriyet

09.07.2026 tarihinde saat 18.45 Osmaniye kalkışlı Metro Turizm seferi için 11 numaralı koltuktan, PNR numarası yolumq6 olan bileti aldım. Otobüse bindiğimde 11 numaralı koltuğun kırık olduğunu, her hareket ettiğimde geriye doğru çıktığını fark ettim ve durumu muavine ilettim.

Muavine koltuğun kırık olduğunu, bu şekilde 15–16 saat yol gidemeyeceğimi, rahat edemeyeceğimi ve uyuyamayacağımı söyledim. Muavin ise eliyle koltuğu düzeltip “hayır kırık değil, bakın hiçbir şey yok” diyerek durumu geçiştirdi. Arka tarafta boş koltuklar olmasına ve başka boş yerler bulunmasına rağmen yerimi değiştirmeyi reddetti ve yardımcı olmadı. Yol boyunca hem koltuğun kırık olması hem de muavinin bu tavrı nedeniyle son derece rahatsız ve mağdur oldum.

Bu yaşananlar nedeniyle hem bilet ücretimin iadesini talep ediyorum hem de ilgili personelin yolcuya karşı tutumu ve yardımcı olmaması konusunda uyarılmasını, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum.