Koltuk Değişikliği Ve Şoförün Saygısız Tutumu

01.08.2026 tarihinde Metro Turizm’den İstanbul Samandıra Tesisi çıkışlı saat 02.45 Bodrum seferi için kızım ve kendim adına 57 ve 58 numaralı koltuklardan, çift katlı otobüste alt katta en ön sağ taraf olacak şekilde online bilet aldım. Daha sonra Metro Turizm’den ikinci bir SMS gelerek biletlerimizin transfer edildiği ve koltuk numaralarımızın 61 ve 62 olarak değiştirildiği bildirildi. Ben de bu değişikliği önemsemedim ve koltukların birbirine yakın olacağını düşündüm.

Otobüse biniş saatinde yerimize oturmak istediğimizde 62 numaralı koltuğun üst katta en arkadaki beşli koltuklarda, 61 numaralı koltuğun ise alt katta en önde olduğunu gördük. Yani 17 yaşındaki kızım alt katta, ben ise üst katta en arkada seyahat etmek zorunda bırakıldım. Üstelik mağdur olan sadece biz değildik, birçok yolcunun da yerlerinin karıştığına bizzat şahit oldum.

Duruma itiraz etmek istediğimizde şoförle ağız tartışması yaşadık, “İşinize gelmiyorsa biletinizi iptal edin, bizi uğraştırmayın” tarzında son derece saygısız ve çözümden uzak bir karşılık aldık. Hem koltukların bizim onayımız olmadan bu şekilde değiştirilmesini hem de personelin yolcuya yaklaşımını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kızımla yan yana ve satın aldığımız koltuklara denk gelecek şekilde seyahat etme hakkımızın sağlanmasını, bu tutum ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak personel hakkında işlem tesis edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.