to read complaints and reviews, or file yours.Klimasız Otobüste Sıcak Yolculuk Ve Yetersiz Müşteri Desteği
7 Ağustos saat 17.00’de hareket eden 34 HGS 922 plakalı Fethiye–Antalya seferinizde seyahat ediyorum ve otobüsün kliması çalışmıyor. Bu sıcakta saatlerce klimasız bir otobüste yolculuk yapmak kesinlikle kabul edilemez.
Daha da önemlisi, klimanın çalışmadığı bilindiği halde bu araca bilet satıldıysa, bu durum ciddi bir sorumsuzluktur. Yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir hizmet sunulmasını kabul etmiyorum.
Durumu şoföre bildirdiğimizde “yapacak bir şey yok” deniliyor. Müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışıyoruz ancak ulaşamıyoruz. WhatsApp hattınızdan da iletişim kurulamıyor. Fethiye Metro Turizm ofisini aradığımızda ise yine “yapılacak bir şey yok” cevabıyla karşılaşıyoruz. Yani hem mağdur ediliyoruz hem de çözüm için başvurduğumuz hiçbir kanaldan destek alamıyoruz; bu kesinlikle kabul edilebilir bir müşteri hizmeti anlayışı değildir.
Metro Turizm’den bu durumla ilgili net bir açıklama ve yaşattığınız mağduriyet için somut bir telafi talep ediyorum. Şikayetimin kayıt altına alınmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
