Metro Turizm’de Klima Sorunu, Temizlik Eksikliği ve Personel Saygısızlığı

15.08.2025 tarihinde Metro Turizm’in Gaziantep’ten Fethiye’ye saat 17:30’da hareket eden 07 *** 725 plakalı otobüsünde, 27 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum. Yolculuğun başından itibaren ciddi sorunlar yaşamaktayım. Otobüste rötar yaşandı, temizlik konusunda büyük eksiklikler vardı ve klima kesinlikle çalışmıyordu. Sıcak havada klimanın çalışmaması yolculuğu çok daha zor hale getirdi. Temizlik konusunda camın silinmesini istediğimde, personel “Daha önce bu koltukta kimse oturmamış, neresi kirli? ” diyerek isteksizce ve zoraki şekilde camı sildi.

Ayrıca otobüsün 17:30’da kalkması gerekirken 17:47’de hareket etti. Bu gecikmeyle ilgili şikayetimi dile getirdiğimde, bilet satan kişi bana “Otobüsü mü satın aldın, in aşağı! ” diyerek sözlü sataşmada bulundu ve arabadan indirmeye çalıştı. Ardından şoför gelip, “Beni strese sokmayın, yolcuları rahatsız etmeyin” şeklinde çıkıştı. Bu tutumlar beni son derece rahatsız etti.

Yaşadığım mağduriyetleri hem Metro Turizm’in müşteri hizmetlerine hem de WhatsApp şikayet hattına ilettim, görsellerle durumu belgeledim. Ancak sadece ilgileneceklerini söylediler, şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu olumsuzluklar nedeniyle ücret iadesi, özür ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 1.550 TL tutarında bilet ücreti ödedim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.