Klimasız Otobüs Ve Adaletsiz Koltuk Değişikliği

17 Temmuz 2026 tarihli Fethiye–Aksaray seferinde Metro Turizm ile yolculuk yapıyorum. Yolculuk boyunca otobüsün kliması çalışmıyor, içerisi adeta 40 dereceyi bulmuş durumda ve koltuklar son derece rahatsız. Uzun yolculukta bu şartlar hem konforu tamamen yok ediyor hem de sağlık açısından risk yaratıyor.

Durumu muavin ve şoföre ilettiğimizde klimanın çalışmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Türkiye genelinde tanınmış bir otobüs firmasının, böyle temel bir sorunu sefere çıkmadan önce kontrol edip çözmüş olması gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca internet üzerinden alınmış biletlerde koltuk seçimi yapılmış olmasına rağmen, torpil ile bazı yolcuların yerlerinin değiştirildiğine bizzat şahit oldum. Online bilet alan yolcuların yerlerinin bu şekilde keyfi olarak değiştirilmesi adil olmayan ve güven sarsıcı bir uygulamadır.

Koltuk numaram 34. Hem klimasız ve rahatsız bir ortamda seyahat etmek zorunda bırakılmam hem de koltuk düzenindeki bu adaletsiz uygulama nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.