Keyfi Bagaj Ücreti Ve Kaba Muavin Tutumu

26.09.2026 tarihinde saat 10.55’te Rize Pazar Otogarı’ndan Metro Turizm ile Bolu’ya yaptığımız yolculukta, iki kişi olarak yıllardır aynı valizlerle farklı firmaları sorunsuz kullanmamıza rağmen bu kez son derece kaba bir karşılamayla karşılaştık. Muavin, bagajlarımız için bizden 800 TL ek ücret talep etti, itiraz ettiğimizi ve durumun mantıksızlığını fark edince bu tutarı keyfi bir şekilde 500 TL’ye düşürdü ve ücreti nakit olarak aldı, karşılığında hiçbir fiş ya da makbuz verilmedi.

Hem bu haksız ve keyfi bagaj ücreti, hem de çalışanınızın yolcuya karşı sergilediği tutumdan son derece rahatsız olduk. Ödediğimiz bilet ücretine rağmen koltukların ve otobüsün konforu da son derece yetersizdi, belediye otobüsleri bile daha konforlu diyebilirim.

Bu yolculukta alınan 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamayı yapan muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.