Metro Turizm'de Ek Bagaj Ücreti İtirazı Ve İade Talebi

28 Temmuz saat 21.55’te ailemle birlikte Metro Turizm ile yaptığımız şehirler arası yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. İki kişi, dördü de küçük boy valiz olmak üzere toplam 4 çantamız vardı. Havalimanında bu bagajlar hiçbir sorun olmadan alınmasına rağmen, Metro görevlisi bunları kabul etmemek için adeta diretti ve bagaj hakkımız olmasına rağmen bizden ekstra ücret talep edildi.

Kişi başı 3.500 TL bilet ücreti ödememize rağmen, iki ek çanta bahanesiyle 500 TL Nakit ücret istediler. Üzerimde sadece 300 TL Nakit vardı, bunu da kabul etmeyip ATM’ye gidip 200 TL daha çekmek zorunda bıraktılar. Muavin, ücreti ödemezsek bagajları almadan bırakıp gideceğini söylediği için tartışmayı uzatmadan mecburen ödemeyi yaptık ve bagajları öyle teslim edebildik.

Ailem umreden döndüğü için zaten yorgunduk, bu yaklaşım hem bizi maddi olarak zor durumda bıraktı hem de manevi olarak çok rahatsız etti. Bilet ücretini bu kadar yüksek tutup, üzerine dört küçük boy valize böyle haksız bir şekilde ek bagaj ücreti alınmasını kabul etmiyorum.

Bu yolculuk için alınan 500 TL’nin iadesini ve bu uygulamanın incelenerek aynı durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.