Metro Turizm'de 7 Bin Liralık Paket Kaybı Ve Cevapsız İletişim

29 Mayıs tarihinde saat 19:15’te Mut–İstanbul seferi yapan Metro Turizm otobüsüyle belli bir ücret karşılığında İstanbul’a paket gönderdim. Yaklaşık 7 bin lira değerinde çeşitli yiyeceklerin bulunduğu bu paketim İstanbul’a hiç ulaşmadı ve şu an kayıp durumunda.

Bu gönderi işlemi muavinler tarafından el altından yapıldığı için elimde fiş, bilet ya da resmi bir teslim belgesi bulunmuyor. Paketimin kaybolduğunu fark ettiğim andan itibaren Metro Turizm çağrı merkezi, WhatsApp hattı, otobüs şoförü, muavin ve yazıhanedeki görevlilerle defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Her defasında “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.

Hem maddi olarak zarara uğradım hem de süreç boyunca ciddi şekilde oyalandım. Kaybolan paketim nedeniyle oluşan yaklaşık 7 bin liralık maddi kaybımın Metro Turizm tarafından karşılanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.