İptal Edilen Sefer Hakkında Bildirim Yokluğu Ve Ekstra Ücret Talebi

20.06.2026 tarihinde saat 18:30 Ankara AŞTİ kalkışlı, üç kişilik Ankara–Niğde seferim için Metro Turizm’den yobznr2, yobznr1 ve yobznr0 numaralı biletleri almıştım. Ankara AŞTİ’ye geldiğimde seferin iptal edildiğini orada görevli personelden öğrendim. Telefon numaram güncel olmasına rağmen bana öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi, bu nedenle mağdur edildim.

Sefer iptal edildiği için istemediğim halde başka bir firmanın otobüsüne yönlendirildim ve bu bilet için de ayrıca ücret ödemek zorunda kaldım. O esnada yanımda param olmayabilirdi; bu durum hiç düşünülmeden, herhangi bir destek sunulmadan hareket edildi. Metro Turizm’in iptal edilen sefer için aldığı ücret daha sonra kartıma iade edildi, ancak yönlendirildiğim firmaya ödediğim ekstra ücret konusunda hiçbir destek sağlanmadı.

Şikayet hattınıza yazmama rağmen uzun süre bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, zamanında bir özür dahi dilenmedi. Bu yaşadıklarım, markanıza ve isminize hiç yakışmayan bir süreç oldu ve büyük bir hayal kırklığı yaşattı. Hem sefer iptali için zamanında bilgilendirilmemem, hem de ekstra ücret ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını, yönlendirildiğim firmaya ödediğim tutarın da değerlendirilmesini ve yaşananlarla ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.