to read complaints and reviews, or file yours. 
30.04.2026 tarihli, saat 17.00 kalkışlı Ankara–Rize Metro Turizm seferi için 1 kişi adına 1.450 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuk için yaklaşık 1 saat önceden AŞTİ’ye gittiğimizde, seferin iptal edildiğini orada öğrendik. Gerekçe olarak araç arızası söylendi.
Otogarda iptal bilgisini alınca bilet ücretinin iadesini talep ettik; sonrasında da iptal ile ilgili SMS gönderildi. Tüm firmaların seferleri dolu olduğu için saatlerce otogarda yeni bir otobüs bulabilmek için beklemek zorunda kaldık. Kendileri yolculara bileti en az 6 saat öncesine kadar iptal etme şartı koyarken, bizim biletimizi kalkışa 1 saatten az süre kala iptal etmeleri bize haksız ve tutarsız bir uygulama olarak göründü. Otobüsün kalkış saatine bu kadar az süre kalmışken seferimizin iptal edilmesi ve yerine ne ek bir araç konulması ne de gecikmeli kalkış gibi bir çözüm sunulmaması bize inandırıcı gelmedi ve ciddi anlamda mağdur olduk.
Araçta arıza varsa bile, bu durumun çok daha önceden bildirilmesini ve alternatif bir araç ya da çözüm üretilmesini beklerdim. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, bu tür son dakika iptallerinin önüne geçilmesini ve bilet ücretimin kesinti olmadan iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
24.04.2026 tarihinde saat 17:00 Bursa–Antalya seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den bilet satın aldım. Biletim oluşturuldu, PNR numaram 334 873 3320 olarak tarafıma SMS ile iletildi ve koltuk bilgilerim de sisteme işlendi. Bursa Otogarı’nda peronda aracı beklerken saat 16:52’de biletimin fi...
23 Nisan tarihinde saat 16.30’da Giresun–Alaçam hattı için Metro Turizm’den Obilet üzerinden bilet aldım. PNR kodum ynezch4 idi ve araç dolu olmasına rağmen sefer iptal edildi. Sefer iptali bana aynı gün saat 10.45’te Metro Turizm görevlisi tarafından telefonla aranarak bildirildi. Sefer saatine ya...
7 Nisan 2026 tarihinde Enuygun üzerinden Metro Turizm’in saat 20.00 İskenderun Otogar – Bursa seferine yndbhy2 kodlu bileti aldım. Gün içinde otogara zamanında geldim ve peronda aracın kalkış saatini beklerken, seferin başlamasına yaklaşık 7–8 dakika kala telefonla aranarak seferin iptal edildiği sö...
Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm firmasından 15.02.2026 tarihinde Düzce–İstanbul güzergahı için saat 18:45 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Ancak bu seyahat sırasında ciddi mağduriyet yaşadım. Öncelikle araç belirtilen saatten yaklaşık 45 dakika geç, 19:30’da geldi ve sefer bu şekilde gec...
12.01.2026 saat 01.30 için Metro Turizm’den Alibeyköy – Ankara seferine 670 TL tutarında, kredi kartıyla bilet satın aldım. Seferime yaklaşık 1 saat kala mesaj gönderilerek sefer saatimin 01.50’ye çekildiği bildirildi. Araç ise otogara 01.55’te geldi ve bu şekilde yola devam edildi. Aracın kliması ...
Yorumlar